2025 年 12 月3 日，浙江工商职业技术学院数字商务学院携手方太集团打造的”青苗计划—校企合作真题真做”客服实践班结业仪式，在一片欢声笑语中圆满落幕，为为期50天的职场实战之旅画上圆满句号。

        汤文杰主管带来的实训结果汇报堪称“干货炸弹”：本次实践班预约及时率92.57% ，支援1182个班次，累计12.7万单量，一组组鲜活数据，不仅见证了同学们从“课堂萌新”到“客服能手”的蜕变，更彰显了“真题真做”模式的超强赋能效果。

颁奖环节堪称“高光时刻”，三批结业证书的颁发让仪式感层层递进。冯央峰、冯佳两位主管轮番上阵，将红彤彤的证书送到每位学员手中，定格下专属的荣耀瞬间。“处理量标杆”“预约成功率标杆”等名单脱颖而出，台下掌声与欢呼声此起彼伏。更令人激动的是，赵毅主任为优秀团队 “校企 1 组” 颁奖，团队代表脸上洋溢着协作共赢的骄傲笑容。

方太集团客户体验部运作支持中心高级经理王蒙蒙亲自颁奖“人才直通车”，为表现顶尖的学子打通职场绿色通道，这份“硬核福利”让现场羡慕声不断。王蒙蒙表示，本期学员的创新思维和实战能力远超预期，方太始终欢迎工商学子加入，共筑优质服务生态。

积分兑换环节直接把氛围推向顶峰！方太集团精心准备了面膜、小家电、零食大礼包等超实用礼品，同学们穿梭在礼品区，挑选心仪好物，欢声笑语中，每个人都满载而归，这份“努力就有回报”的快乐格外真切。

仪式尾声，浙江工商职业技术学院数字商务学院李紫微副院长登台总结发言。他用 “惊喜”“成长”“共赢”三个关键词概括本次合作：“AI 时代下，商科学生需要的是‘真刀真枪’的实战锻炼，方太青苗‘真题真做’项目不仅加入了数字化客服工具实训，更实现了人才培养与岗位需求的精准匹配。看到同学们从不敢接电话到从容应对客户需求，从单打独斗到团队协作，这就是实践的力量！”

最后，全体师生与企业嘉宾合影留念，镜头定格下一张张青春洋溢的笑脸。同学们纷纷表示：“这不是简单的实践，而是一场超棒的职场预演，不仅提升了技能，还认识了一群志同道合的伙伴，拿到了实实在在的奖励和机会，太值了！”

2025方太“真题真做”项目的圆满结业，不仅是校企合作的又一成功实践，更是产教融合的生动写照。未来，浙江工商职业技术学院与方太集团将继续携手，以实践为桥，以创新为翼，为学子们搭建更多成长舞台，让更多青年在实战中绽放光彩！

供稿人：郑文新